SRT 승차권 환불 취소 반환 방법 및 수수료 정리

SRT 승차권 환불 취소 반환 방법에 대하여 궁금하신가요? 기차를 자주 이용하는 분들이라면 예매한 승차권을 갑작스럽게 취소하거나 일정을 변경해야 하는 상황이 한 번쯤은 생깁니다. 특히 SRT(수서고속철도)는 예매 편의성이 높지만, 환불이나 취소 시점에 따라 수수료가 달라지기 때문에 정확한 절차를 알아두는 것이 중요합니다. 본문 내용에서는 SRT 승차권을 발권하신 분들을 위한 취소 반환 환불 방법과 수수료에 대해 상세하게 알아보도록 하겠습니다.

 

 SRT 승차권 환불 취소 반환 수수료

 

SRT 승차권의 취소·환불 및 반환 수수료는 환불 시점과 승차권의 종류(일반, 명절, 단체 등)에 따라 달라집니다. 일반 승차권의 경우에는 출발 3시간 전까지 취소하면 수수료가 부과되지 않으며, 출발 시간이 가까워질수록 또는 출발 이후에 취소할 경우에는 일정 비율의 수수료가 발생합니다. 반면 명절 특별 수송기간이나 단체 예약 승차권은 별도의 환불 규정이 적용되어 일반 승차권보다 수수료율이 높거나 취소 가능 시점이 제한될 수 있습니다. 따라서 예매 후 일정 변경이 예상된다면, 출발 전에 미리 취소·환불 시점을 확인하는 것이 불필요한 수수료 부담을 줄이는 가장 현명한 방법입니다.

 

 1.일반승차권 환불 취소 반환 수수료

SRT 취소/환불 수수료 (일반승차권)
구분	출발 전				출발 후
	1개월 ~ 출발 2일 전	출발 1일 전	출발 당일 ~ 3시간 전	출발 3시간 전 ~ 출발 시작 전	20분 까지	20분 경과 ~ 40분 까지	60분 경과 ~ 도착 까지
주중 (월 ~ 목)	무료			5%	15%	40%	70%
주말 (금~일, 공휴일)	400원	5%	10%	20%

 

 2.명절승차권 환불 취소 반환 수수료

SRT 취소/환불 수수료 (명절승차권)
구분	출발 전				출발 후
	1개월 ~ 출발 2일 전	출발 1일 전	출발 당일 ~ 3시간 전	출발 3시간 전 ~ 출발 시작 전	20분 까지	20분 경과 ~ 40분 까지	60분 경과 ~ 도착 까지
명절 (설·추석)	400원	5%	10%	20%	30%	40%	70%

 

 3.단체승차권 환불 취소 반환 수수료

SRT 취소/환불 수수료 (단체승차권)
구분	출발 전		출발 후
	출발 2일 전 까지	출발 1일 전 ~ 출발 전까지	20분 까지	20분 경과 ~ 40분 까지	60분 경과 ~ 도착 까지
명절 (설·추석)	400원 X 인원수	10%	15%	40%	70%

 

 

 SRT 승차권 환불 취소 반환 유의사항

 

✅ SRT 승차권 환불 취소 반환 유의사항은?

• ① 온라인 환불 : SRT 홈페이지 또는 모바일 앱 등 온라인을 통해 승차권을 발권하신 경우 온라인(인터넷/모바일)을 통해서 환불 및 취소 신청을 진행해주셔야 합니다.
• ② 역 창구 환불 : 승차권에 표기된 열차 출발시작 이후에는 역 창구에서만 환불이 가능하며, 온라인 환불은 불가합니다. (앱에서 구매한 경우 열차 출발 후 10분 까지는 환불 신청이 가능)
• ③ 도착 후 환불 : 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 승차권 환불 신청이 불가합니다.
• ④ 취소/환불 위약금 : SRT 승차권 취소 또는 환불 시 환불 시점에 따른 위약금이 발생합니다. 위약금 금액은 환불 시점 또는 승차권 종류에 따라 달라집니다.

 

 SRT 승차권 환불 취소 반환 방법

 

SRT 승차권 환불 취소 반환 방법은 이용자가 편리한 방법을 선택해 처리할 수 있도록 ①역 창구, ②인터넷 홈페이지, ③모바일 앱 등 다양한 경로를 통해 가능합니다. 가장 간편한 방법은 SRT 공식 모바일 앱 또는 홈페이지에 접속하여 ‘승차권 조회·변경·취소’ 메뉴에서 해당 예매 내역을 선택 후 바로 환불을 진행하는 것입니다. 또한, 스마트폰 사용이 어렵거나 현장에서 직접 처리하고 싶은 경우에는 SRT 정차역 매표 창구를 방문해 직원의 안내에 따라 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

✅ SRT 승차권 환불 취소 반환 방법은?

• ① 역 창구 환불 : 역 창구에서 승차권을 발권하였거나 열차가 출발한 경우 역 창구를 통한 승차권 환불 또는 취소 신청이 가능합니다.
• ② 인터넷 환불 : SRT 홈페이지를 통해 승차권을 발권하신 경우 인터넷 환불/취소 신청이 가능합니다.
• ③ 모바일 환불 : SRT 모바일 앱을 통해 승차권을 발권하신 경우 모바일 환불/취소 신청이 가능합니다.

 

 SRT 승차권 인터넷 취소/환불 방법

 

1.SRT 홈페이지 바로가기

만약 SRT 공식 홈페이지를 통해 승차권을 발권 또는 결제하신 분들의 경우 PC를 통한 인터넷 취소/환불 신청이 가능합니다. 먼저, SRT 홈페이지 접속 후 SRT 승차권 환불 취소 신청을 준비합니다.

📌SRT 공식 홈페이지 주소 >>> [바로가기]

2.발권·취소·변경

SRT 홈페이지에 접속해주셨다면 상단의 메뉴 중 “승차권” 메뉴를 클릭하고 ‘발권·취소·변경’ 항목의 “발권/취소” 경로를 찾아 이동해주시기 바랍니다. 해당 서비스는 로그인이 필요한 작업입니다.

3.환불하기

SRT 승차권 발권 취소 변경 화면으로 이동해주셨다면 ‘승차권 예약 내역’이 조회됩니다. 환불하고자 하는 승차권 내역 항목의 “환불하기”를 통해 승차권 취소 및 환불 절차를 진행하실 수 있으며, 일반승차권의 경우 출발 3시간 전이라면 수수료없이 전액 환불이 가능하고 3시간 이후에는 환불 시점에 따른 위약금이 발생합니다.

 

 SRT 승차권 모바일 취소/환불 방법

 

4.SRT 모바일 앱 다운로드

만약 SRT 모바일 앱을 통해 승차권을 발권 또는 결제하신 분들의 경우 SRT 어플을 이용한 모바일 취소/환불 신청이 가능합니다. 먼저, SRT 모바일 앱 실행 후 SRT 승차권 환불 취소 신청을 준비합니다.

📌SRT 모바일 앱 다운로드 & 업데이트 >>> (아이폰/안드로이드)

5.승차권 확인

SRT 모바일 앱을 실행하여 주세요. 해당 서비스는 로그인이 필요한 작업입니다. SRT 모바일 앱 실행 및 로그인 후 하단에 “승차권 확인” 메뉴를 클릭하고 조회되는 승차권 내역을 선택하여 주세요.

6.승차권 환불

승차권 상세보기 화면으로 이동해주셨다면 좌측 하단에 “승차권 환불”을 통해 승차권 취소 및 환불 절차를 진행하실 수 있으며, 일반승차권의 경우 출발 3시간 전이라면 수수료없이 전액 환불이 가능하고 3시간 이후에는 환불 시점에 따른 위약금이 발생합니다.

 

 자주 찾는 질문/문제

 

 Q : SRT 승차권 취소 환불 시 위약금이 발생하나요?

☞ 네. SRT 승차권 취소 또는 환불 신청 시 책정된 위약금이 발생합니다.

 Q : SRT 승차권 취소 환불 수수료는 얼마인가요?

☞ SRT 승차권의 취소·환불 및 반환 수수료는 환불 시점과 승차권의 종류(일반, 명절, 단체 등)에 따라 달라집니다. 출발 시간이 가까워질수록 또는 출발 이후에 취소할 경우에는 일정 비율의 수수료가 발생합니다.

 Q : SRT 승차권 취소 환불 방법은 무엇인가요?

☞ SRT 승차권 환불 취소 반환 방법은 이용자가 편리한 방법을 선택해 처리할 수 있도록 ①역 창구, ②인터넷 홈페이지, ③모바일 앱 등 다양한 경로를 통해 가능합니다

 Q : 열차가 출발한 다음에는 환불이 불가한가요?

☞ 승차권에 표기된 열차 출발시작 이후에는 역 창구에서만 환불이 가능하며, 온라인 환불은 불가합니다. 단, 앱에서 구매한 경우 열차 출발 후 10분 까지는 환불 신청이 가능합니다.

 Q : SRT 승차권 취소 환불 수수료 면제 조건은 무엇인가요?

☞ 일반 승차권의 경우에는 출발 3시간 전까지 취소하면 수수료가 부과되지 않습니다.