KTX 예매 취소/반환 방법 및 수수료에 대하여 궁금하신가요? KTX 승차권을 실수로 구매하였거나 부득이한 사유로 인해 KTX 열차를 이용하지 못하는 경우 열차가 출발하기 전이라면 예매 취소/반환 신청을 통해 일부 또는 전액을 환불받으실 수 있는데요. 본문 내용에서는 KTX 승차권 환불 수수료 및 예매취소 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다.
KTX 예매 취소/반환 수수료
KTX 예매 취소/반환시 발생하는 환불 수수료는 크게 KTX 열차의 출발전 출발후로 나누어집니다. KTX 열차 출발 3시간 전이라면 전액 환불이 가능하며 출발 2시간 이내로 부터는 운임액의 5% 수수료가 발생합니다. 또한 KTX 열차가 출발한 후 부터는 경과 시간에 따라 운임액의 15~70% 수수료가 부과되오니 참고하시기 바랍니다.
- 전액환불 받기 위해서는 : KTX 열차 당일 출발 3시간 전에 승차권 예매 취소/반환 신청
- KTX 열차 출발 3시간 전 이후 부터는 : 승차시간에 따라 부분 환불 가능
- KTX 열차가 도착한 이후 부터는 : 환불불가
- KTX 열차가 출발하기 전이라면 : 코레일 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 예매 취소/반환 가능
- KTX 열차가 출발한 후라면 : 도착시각 내 기차역 창구에서 환불신청 가능
| KTX열차 일반승차권 “환불 수수료” | |||
| 승차기한 | 주중 | 주말·공휴일 | |
| 출발전 | 1개월 – 출발 2일 전 | 무료 | 400원 |
| 출발 1일 전 | 5% | ||
| 당일 – 출발 3시간 전 | |||
| 출발 3시간 전 경과 후 – 출발시작 전 |
5% | ||
| 출발후 | 20분 까지 | 15% | |
| 20분 경과 후 – 60분 | 40% | ||
| 60분 경과 후 – 도착 | 70% | ||
| 도착후 | 환불불가 | ||
KTX 예매 취소/반환 방법
1.코레일 앱 준비하기
KTX 예매 취소/반환 신청은 코레일 홈페이지 또는 코레일 모바일 앱을 통해 승차권 환불 신청이 가능합니다. ARS 또는 역 창구를 통해서도 환불 신청이 가능하지만 환불 수수료의 경우 경과시간에 따라 달라지기 때문에 온라인(PC/모바일)을 통해 승차권 환불 신청을 진행하시는 것을 권장드립니다.
| 단말기 | 어플 | 사양 | 모바일 앱 다운로드 |
| 아이폰 (애플스토어) | 코레일톡 | IOS 9.0 버전 이상 | 다운로드 [바로가기] |
| 안드로이드 (플레이스토어) | OS 4.4 버전 이상 | 다운로드 [바로가기] |
2.승차권 확인
KTX 예매 취소/반환 신청을 하기 위해서는 먼저 구매한 승차권을 조회해 주어야 합니다. 코레일 모바일 앱 실행 및 로그인 후 우측 하단의 “승차권 확인”을 통해 구매한 KTX 열차 승차권 구매 내역을 확인해보실 수 있습니다.
3.반환하기
코레일 승차권 확인 메뉴에서는 내가 구매한 승차권의 이용일자, 이용시간, 열차번호 등을 확인해보실 수 있습니다. 스크롤을 아래로 내려 “반환하기”를 선택하여 주세요. 만약 도착 역 또는 승차시간 등을 잘 못 선택하여 구매하신거라면 “여행변경”을 통해 구매정보를 변경하실수도 있으니 참고하시기 바랍니다.
4.승차권 선택
승차권 반환하기는 구매한 KTX 승차권 예매를 취소하고 열차시간에 따른 수수료를 제한 금액을 환불받으실 수 있는 메뉴를 말합니다. 먼저 조회되는 승차권 내역을 확인하고 예매 취소/반환하고자 하는 승차권을 선택하여 주시기 바랍니다.
5.반환요청
“반환하기”를 누르면 현재 고객님이 지불하여야 하는 수수료 금액을 확인해보실 수 있습니다. “반환요청”을 클릭하여 KTX 예매 취소/반환 절차를 진행하여 줍니다.
6.승차권 환불 완료
“반환요청”을 통해 KTX 예매 취소/반환 신청이 완료됩니다. 환불 처리는 취소/반환 신청일로부터 약 3~5일(영업일 기준) 이내 진행되오니 참고하시기 바랍니다. 환불 신청이 완료되었다면 코레일 승차권 확인 메뉴에서 승차권 내역이 없어진 것을 확인해보실 수 있습니다.
