하나은행 자주 찾는 질문/문제 해결

 

온라인뱅킹 시작하기

하나은행 창구나 기기를 이용하지 않고 온라인으로 간편하게 이체나 상품 가입 등의 서비스를 이용하기 위해서는 온라인뱅킹 신청이 필요합니다. PC인터넷으로 뱅킹서비스를 이용하기 위해서는 “인터넷뱅킹” 신청을 스마트폰 모바일 어플을 통해 뱅킹서비스를 이용하기 위해서는 “스마트뱅킹” 신청이 필요합니다.

   인터넷뱅킹 신청방법   

   스마트뱅킹 신청방법   

    오픈뱅킹 등록/해지   

.

 

계좌개설 어렵지 않아요.

하나은행 계좌개설(입출금통장)은 하나은행 방문을 통해서 통장을 만들거나 시간이 되지 않는다면 스마트폰을 통해 비대면 계좌개설을 진행하실 수 있습니다. 창구를 통해 입출금 통장 개설시 신분증 이외에도 추가 증빙서류가 필요하며, 두번 세번 방문하는 것을 방지하기 위해 하나은행 영업지점 방문 전 영업시간 영업점 위치 등을 파악하고 방문해주시는 것이 좋습니다.

★ 창구방문 ★

     계좌개설 증빙서류     

   미성년자 통장 만들기 

   가까운 영업지점 찾기  

     영업시간 알아보기   

★ 비대면 계좌개설 ★

     비대면 계좌개설 방법     

 미성년자 비대면 개설방법 

.

 

인증서/보안매체 이용 가이드

하나은행 인터넷뱅킹 또는 스마트뱅킹을 통해 이체 또는 인증절차를 진행하고자 할 때에는, 공인인증서 및 보안매체(보안카드, OTP 등)가 필요합니다. 은행에 방문하여 인증서 및 보안매체를 발급하던 시절은 매우 옛날이구요. 이제는 인터넷뱅킹 또는 스마트뱅킹을 통해 간편하게 발급하거나 등록 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

★ 인터넷뱅킹 ★

     공인인증서 발급/재발급   

     금융인증서 발급/재발급   

  인증서 복사 [PC←스마트폰]

       공인인증서 갱신 방법       

     타행·타기관 인증서 등록   

   범용 인증서/재발급 방법 

    전자세금용 인증서 발급   

    전자세금용 인증서 갱신   

★ 스마트뱅킹 ★

      공인인증서 발급/재발급   

      금융인증서 발급/재발급   

  인증서 복사 [PC→스마트폰]

       공인인증서 갱신 방법       

     타행·타기관 인증서 등록   

   모바일OTP 발급/재발급 

.

 

카드 발급/이용 가이드

하나은행 체크카드/신용카드 발급 또한 영업지점 방문 없이도 온라인(인터넷/모바일)을 통해 간편하게 발급 신청이 가능합니다. 또한 하나카드를 이용하면서 한도를 증액하거나 변경하고 싶을 때에도 온라인(인터넷/모바일)을 통해 한도변경이 가능하며, 사용하지 않는 카드도 마찬가지로 비대면 해지 신청을 하실 수 있습니다.

★ 카드발급 ★

       체크카드 발급 방법     

  체크카드 한도 증액/변경

   미성년자 체크카드 발급 

★ 카드관리 ★

    신용카드 발급/재발급   

  신용카드 한도 증액/변경

    신용·체크카드 해지 방법 

★ 문제해결 ★

          카드 재발급 방법       

  카드 정지/분실신고 방법

.

 

이체/뱅킹 이용 가이드

하나은행 인터넷뱅킹 또는 스마트뱅킹을 통해 간편하게 이체하거나 거래내역을 조회하실 수 있습니다. 조금 더 알아보면 은행에 방문하지 않고도 자동이체 등을 신청하실 수 있으며 이체한도를 자유롭게 조정하실 수 있습니다.

★ 인터넷뱅킹 ★

  거래·이체내역 조회/출력

     이체확인서 발급 방법   

  자동이체 등록/신청방법  

  자동이체 해지/변경방법 

  이체한도 증액/변경방법 

★ 스마트뱅킹 ★

     입출금 알림 신청방법   

   한도제한계좌 해제 방법 

  거래·이체내역 조회/출력

  자동이체 등록/신청방법  

  자동이체 해지/변경방법 

  이체한도 증액/변경방법 

.

 

외환거래 이용 가이드

하나은행을 통해 외화를 수령할 때에는 외화통장이 필요합니다. 또한 여행 또는 외환거래 목적으로 환전하고자 하는 경우 비대면 환전 신청을통해 환율우대 까지 받으실 수 있습니다.

     비대면 환전신청 방법     

 환율우대/수수료 알아보기

      외화통장 만들기 방법   

 외화→원화 이체/출금 방법 

.

 

주택청약 이용 가이드

아파트(주택)을 구입하기 위해서는 반드시 청약신청 및 청약통장을 필요로 하죠.  하나은행을 주거래 은행으로 사용하고 계신 분들은 스마트뱅킹을 통해 간편하게 영업지점 방문없이 청약통장 개설이 가능한데요.

★ 청약관리 ★

         청약통장 만들기       

     청약통장 가입 준비물   

   주택청약 납입금액 변경

       주택청약 해지 방법     

   주택청약 통장사본 발급

.

★ 소득공제 ★

  주택청약 소득공제 등록방법 

     무주택확인서 발급/등록   

.

 

퇴직연금 이용 가이드

예전에는 퇴직금을 현금으로 수령하였다면 이제는 법이 개정되어 퇴직금(퇴직연금)은 IRP라는 개인 퇴직연금 계좌를 개설하여 해당 계좌를 통하여 퇴직금 또는 퇴직연금을 수령하여야 하는데요.

★ 스마트뱅킹 ★

  퇴직연금 IRP 가입/개설 방법

    IRP계좌 비대면 해지 방법   

      IRP계좌 통장사본 발급     

.

 

증명서 발급 가이드

★ 증명서/서류 발급 ★

  통장사본 발급/출력방법  

 연말정산 납입증명서 발급

 

고금리 예적금 가입 가이드

“고금리”라고 들어보셨나요? 높은 금리 즉, 많은 이자를 주는 상품을 말하는데 대표적으로 적금, 예금 상품들이 있습니다. 고금리 적금 또는 예금에 가입한다면 높은 이자를 챙겨가실 수 있는데요.

★ 스마트뱅킹 ★

  고금리 파킹통장 가입방법 

  고금리 정기예금 가입방법 

  고금리 정기적금 가입방법 

 하나은행 금리비교 바로가기

.

 

비대면 대출 신청/조회 가이드

인터넷(스마트)뱅킹이 대중화 되면서 가장 편리해진 것이 바로 “대출”인데요. 복잡한 서류를 챙겨서 은행에 여러번 방문했던 시절과는 다르게 이제는 서류제출 없이 비대면으로 간편하게 자격조회 및 대출신청이 가능합니다.

★ 상품가입 ★

   비대면 비상금 대출신청   

 직장인 신용대출 신청방법

  주택담보대출 조회/신청 

   주택청약 담보대출 신청 

     예적금 담보대출 신청   

     마이너스통장 만들기   

  사업자 희망플러스 대출

  정부지원 안심전환대출 

.

★ 대출관리 ★

   중도상환/해지 방법   

.

 

자동화기기 이용가이드

아직까지 현금의 사용이 없어지지 않은 현실, ATM 기기의 사용은 불가피한데요. 하나은행 ATM 기기 사용에 대한 이용시간, 입출금 한도, 출금 수수료 그리고 ATM기기 위치 찾는 방법과 카드 없이 스마트폰으로 출금하는 방법 등에 대한 내용

           ATM 이용시간         

     ATM 위치 찾기/조회   

     ATM 출금/입금 한도   

     ATM 입출금 수수료     

 카드없이 ATM 출금 방법 

.

 

계좌해지 가이드

장기간 또는 사용하지 않는 하나은행 계좌는 해지하시는 것이 좋습니다. 그리고 부득이한 사정으로 계좌를 중도해지 하는 경우도 있으실텐데요. 이제는 영업지점 방문 없이 간편하게 비대면 계좌해지가 가능합니다.

★ 스마트뱅킹 ★

   입출금통장 해지 방법   

    예적금 중도해지 방법   

      청약통장 해지방법     

  거래중지계좌 해지방법

 

문제 해결 가이드

하나은행 인터넷/스마트뱅킹을 이용하다 보면 다양한 문제에 부딪히게 됩니다. 각종 문제나 오류 등 대표적인 문제점에 대하여 해결 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

★ 스마트뱅킹 ★

  비밀번호 오류/분실 해결  

       비밀번호 변경 방법     

   거래중지계좌 복구 방법 

   장기미사용자 해제 방법 

하나은행 고객센터 바로가기

.