유튜브 프리미엄 환불규정 및 신청 방법

유튜브 프리미엄 환불규정 및 신청 방법에 대해 궁금하신가요? 갑작스러운 자동결제나 중복 결제, 서비스 이용 중단 등의 상황에서 많은 이용자들이’유튜브 프리미엄 환불’에 대해 궁금해합니다. 유튜브 프리미엄은 결제 방식(웹 결제·안드로이드·아이폰 앱스토어)에 따라 환불 신청 절차와 기준이 달라질 수 있으며, 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다. 따라서 환불을 원한다면 먼저 자신의 결제 경로를 확인한 뒤, 각 결제 방식에 맞는 절차와 환불 규정을 정확히 이해하는 것이 중요한데요. 본문 내용에서는 유튜브 프리미엄을 이용중인 이용자분들을 위한 환불 기준과 방법에 대해 상세하게 알아보도록 하겠습니다.

 

 1.유튜브 프리미엄 환불규정

 

유튜브 프리미엄 환불은 웹사이트를 통한 직접 결제, 안드로이드의 구글플레이 결제, 아이폰 및 아이패드의 앱스토어 결제 등 이용자가 가입한 결제 방식에 따라 환불 신청 방법과 적용되는 정책이 달라질 수 있습니다. 일반적으로 단순 변심이나 개인적인 사유만으로는 환불이 보장되지 않지만, 결제 직후 유튜브 프리미엄 혜택을 실제로 사용하지 않고 결제일로부터 14일 이내에 환불을 신청하는 경우 환불이 승인될 가능성이 높습니다. 환불 신청 시기가 늦어질수록 승인 가능성이 낮아질 수 있으므로 원치 않는 자동결제나 중복 결제가 발생한 경우에는 가능한 한 빠르게 환불 절차를 진행하는 것이 중요하며 환불 여부는 결제 플랫폼과 이용 내역, 환불 사유 등을 종합적으로 검토한 뒤 최종 결정되므로, 환불 신청을 했다고 해서 반드시 환불이 보장되는 것은 아니라는 점도 함께 알아두어야 합니다.

 

 1-1.환불규정

 

 

 

 

 2.유튜브 프리미엄 환불금액

 

유튜브 프리미엄 환불 금액은 요금제 금액에 비례합니다. 유튜브는 부분환불을 지원하지 않습니다. 유튜브 프리미엄 요금제는 한국 기준으로 웹사이트 또는 안드로이드(구글플레이 외부 결제)를 통해 가입하는 경우 월 14,900원이며, 아이폰 및 아이패드에서 앱스토어를 통한 인앱결제 또는 안드로이드에서 구글플레이 인앱결제로 가입하는 경우에는 앱 마켓 수수료가 반영되어 월 19,500원이 적용됩니다. 또한 최근에 추가된 유튜브 프리미엄 라이트 요금제는 웹결제 및 안드로이드 기준 월 8,500원, 아이폰 앱스토어 결제 기준 월 10,900원으로 이용할 수 있습니다.

 

 2-1.유튜브 요금제 가격

 

 

 3.유튜브 프리미엄 환불 방법

 

 

 3-1.웹결제를 이용한 경우 (유튜브 공식 고객센터)

 

1️⃣ 유튜브 고객지원센터 바로가기

유튜브 홈페이지(PC) 또는 모바일웹을 통해 ‘유튜브 프리미엄’을 결제해주신 분들은 ‘유튜브 공식 고객센터’를 통해 환불을 신청해주셔야 합니다. PC 브라우저 또는 모바일웹(크롬 등)을 통해 유튜브 고객센터 사이트에 접속하여 주세요.

🔗 유튜브 고객센터 주소 >>> [바로가기]

2️⃣ 환불요청

유튜브 환불 센터에 접속해주셨다면 ‘유튜브 프리미엄’ 또는 ‘유튜브 뮤직’ 부분에 “환불요청”을 클릭합니다. 만약 로그인한 구글 계정과 유튜브 프리미엄을 구독한 계정이 동일하지 않은 경우 환불 진행이 되지 않을 수 있습니다.

3️⃣ 멤버십 조회

유튜브 프리미엄 환불 신청 화면으로 이동해주셨다면 조회되는 유튜브 프리미엄 요금제 목록을 확인하고 “계속”을 클릭합니다. 구독 중이라면 혜택 종료일이 나타나며, 구독을 취소하셨다면 ‘취소됨’ 등의 취소 내역이 조회될 것입니다.

4️⃣ 환불사유 입력

안내에 따라 환불 정보를 입력해주시면 되며, 환불 사유 선택 화면에서 “실수로 구매함” 등의 해당하는 사유를 선택하여 주세요. 환불 사유 만으로 환불 여부를 결정하지는 않으니 참고하시기 바랍니다.

5️⃣ 환불요청

가입 멤버십 조회 및 환불 사유 입력 등 절차를 진행해주신분들은 최종적으로 ‘환불 요청’을 통해 유튜브 프리미엄 환불 신청을 완료합니다. 기본적으로 24시간 이내 환불 여부가 결정되며, 상황에 따라서는 4~7일 등 기간이 소요될 수도 있습니다.

 

 3-2.앱결제를 이용한 경우 (유튜브 공식 고객센터)

 

1️⃣ 유튜브 모바일 앱 다운로드

유튜브 프리미엄 환불 두번째 방법은 ‘유튜브 앱’을 이용한 환불 방법입니다. 앱을 통해 결제한 삼성 갤럭시 등의 OS 이용자를 대상으로 진행이 가능하며, 유튜브 앱과 구글 플레이스토어를 통해 환불 신청이 진행됩니다.

🔗 유튜브 모바일 앱 다운로드 >>> [ 아이폰 / 안드로이드 ]

2️⃣ 설정

유튜브 모바일 앱을 실행하여 주세요. 해당 서비스는 로그인이 필요한 작업입니다. 유튜브 앱 실행 및 로그인 후 우측 하단에 “①내페이지(프로필)”를 클릭하고 다음, 우측 상단에 “②설정(톱니바퀴 아이콘)”을 클릭합니다.

3️⃣ 구매 항목 및 멤버십

설정 화면으로 이동해주셨다면 스크롤을 아래로 내려 ‘④계정’ 항목에 있는 “⑤구매 항목 및 멤버십” 경로를 찾아 이동해주세요. 해당 경로를 통해 가입 또는 해지 멤버십 관리가 가능합니다.

4️⃣ 멤버십 조회

구매 항목 및 멤버십 화면으로 이동해주셨다면 활성화 되어 있는 유튜브 프리미엄 멤버십을 클릭하여 주세요. 유튜브 프리미엄 멤버십 화면으로 이동해주셨다면 “YouTute 지원팀”을 클릭하여 주세요.

5️⃣ 유튜브 고객센터

유튜브 고객센터 화면으로 이동해주셨다면 화면 하단에 “YouTube 청구 문제 해결하기”를 클릭하여 주세요. 청구 문제 해결 화면으로 이동해주셨다면 가장 먼저, 구매 시 사용한 계정 확인하기 화면에서 “예, 맞습니다”를 클릭합니다.

6️⃣ 결제상태 선택

‘결제 상태 선택하기’ 화면에서는 구독을 취소하였거나 구독중이며 환불을 희망하는 분들을 대상으로 “취소됨/기타 청구”를 선택하여 주시면 됩니다. 그 외 ‘이중결제’나 다른 사유가 있는 분들은 다른 내용을 선택하여 주시면 됩니다. 다음, ‘구매내역 선택’ 화면에서는 “유튜브 프리미엄(YouTube Premium)”을 선택하고 “계속”을 클릭하여 줍니다.

7️⃣ 환불요청

청구 문제 해결 화면이 종료되면 스크롤을 가장 아래로 내려 “①유료 제출 지원팀에 문의”를 클릭하여 ‘문의하기’ 창으로 이동하여 줍니다. 다음 “②환불요청” 메뉴를 선택하고 “③다음단계”로 이동하여 줍니다.

8️⃣ 유튜브 프리미엄 환불

다음 이용 가능한 메뉴 중 “YouTube Premium & YouTube Music Premium 환불”을 선택하고 “Google Play를 통해 환불 요청하기”를 클릭합니다.

9️⃣ 구글플레이스토어 환불 요청

구글 플레이 환불 요청 화면이 나타나면 화면 가장 아래 “①환불요청”을 클릭하고, 해당 계정이 맞냐는 질문에 “②예”를 클릭합니다.

🔟 구매정보 입력

구글 도움말 가이드 화면으로 이동해주셨다면 구글 플레이스토어를 통해 구매한 ‘유튜브 프리미엄’ 내역이 조회됩니다. 구매내역을 클릭하고 환불 사유를 선택하여 줍니다. (예: 실수로 구매함 등)

🔢 환불 요청 완료

환불 사유 입력 후 “예, 환불을 요청합니다”를 클릭하면 구글 플레이스토어 유튜브 프리미엄 환불 신청이 완료됩니다. 보통 24시간 이내 환불 처리가 완료되지만 영업일 기준 최대 4일 까지도 소요될 수 있습니다. 해당 환불 방식은 유튜브가 아닌 구글 플레이스토어 환불 규정에 따라 환불 여부가 결정됩니다.

 

 3-3.아이폰 이용자 (애플 환불센터)

 

1️⃣ 애플 환불 센터 바로가기

다음은, 애플 아이폰(iOS) 이용자 분들을 위한 ‘유튜브 프리미엄 환불 방법’에 대한 내용입니다. 아이폰 사용자 분들 중 앱결제를 통해 유튜브 프리미엄을 구독하신 분들의 경우 ‘애플 공식 환불센터”를 통해서 환불 요청이 가능합니다.

🔗 애플 공식 환불센터 주소 >>> [바로가기]

2️⃣ 문제선택

애플 공식 환불센터 화면으로 이동해주셨다면 ‘무엇을 도와드릴까요?’ 화면의 “①문제선택”을 클릭하고 “②환불요청”을 선택하여 줍니다.

3️⃣ 세부내용 선택

다음 스크롤을 아래로 내려 ‘세부내용 선택’에 환불 사유를 선택하여 줍니다. (예: 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.), 스크롤을 아래로 내려 환불하고자 하는 멤버십 목록 중에 “유튜브 프리미엄”을 선택하고 “제출”을 클릭합니다.

4️⃣ 환불요청 완료

“제출” 및 “완료”를 클릭하면 아이폰 유튜브 프리미엄 환불 요청이 완료됩니다. 보통 환불 신청 후 24시간에서 48시간 이내 환불 처리가 완료됩니다. 환불 여부는 유튜브가 아닌 ‘애플 환불규정’에 따라 환불 여부가 결정되며 반드시 환불 요청이 승인되는 것은 아닙니다.

 

 3-4.유튜브 고객센터 전화번호

 

유튜브 프리미엄 환불은 결제 방식에 따라 온라인으로 직접 신청할 수도 있지만, 환불 절차가 어렵거나 결제 오류·중복 결제·원치 않는 자동결제 등의 문제가 발생한 경우에는 유튜브 고객센터 대표번호 ☎080-788-2594를 통해 상담원의 도움을 받아 환불을 요청할 수 있습니다. 상담 시 구글 계정 정보와 결제 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내받을 수 있으며, 특히 구매 직후 유튜브 프리미엄 서비스를 이용하지 않은 상태에서 빠르게 문의할수록 환불 승인 가능성이 높아질 수 있습니다. 다만 아이폰 및 아이패드에서 앱스토어를 통해 결제한 경우에는 애플의 환불 정책이 적용되므로, 유튜브 고객센터가 아닌 애플 고객지원 또는 앱스토어 환불 페이지를 통해 별도로 환불을 신청해야 합니다.

 

 4.자주 찾는 질문/문제