애플스토어 구독취소 및 환불 방법에 대하여 궁금하신가요? 애플스토어를 사용하고 계신 고객님들 중 앱을 중복구매하였거나 부득이한 사정으로 인해 결제를 진행하신 분들은 구독취소를 통해 매월 자동으로 결제하는 것을 막거나 또는 환불 신청을 통해 결제한 금액을 돌려받을 수 있습니다. 본문 내용에서는 애플스토어를 이용중인 분들을 위한 구독취소 방법과 환불 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다.
애플스토어 환불규정
애플스토어 구독취소의 경우 조건없이 언제든지 구독 취소 또는 재구독이 가능합니다. 애플스토어 앱 결제를 통한 환불의 경우 상당히 관대한 편이며, 상품을 잘 못 결제하였거나 중복 구매 등의 경우 대부분 환불이 가능합니다. 하지만 애플스토어 환불의 경우 약 90일 이내 환불 신청하는 것이 좋으며, 시간이 지날 수록 환불이 거절될 확률이 높아집니다.
- 애플스토어를 통해 상품을 잘 못 구매한 경우 : 고객센터를 통한 환불 신청이 가능합니다.
- 애플스토어 앱 등의 중복 구매/결제의 경우 : 고객센터를 통한 환불 신청이 가능합니다.
- 애플스토어를 통한 앱이 제대로 작동하지 않거나 부적절한 광고로 구매한 경우 : 고객센터를 통한 환불 신청이 가능합니다.
- 애플스토어 결제 후 시간이 오래 지날수록 : 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 애플스토어 앱 결제 후 구매한 앱을 사용한 경우 : 환불이 불가능할 수 있습니다.
애플스토어 구독취소 방법
1.설정
애플스토어에서 구독이란 월정액제를 의미하며 매달 일정 금액으 자동으로 결제가 진행되는데요. 더 이상 사용하지 않는 앱은 구독취소를 통해 더 이상 결제되는 것을 취소할 수 있으며, 잘 못 구매한 경우에도 환불 절차를 진행하기 전 구독취소 절차를 먼저 진행해주어야 합니다.
2.구독
애플스토어 구독취소 절차를 진행하기 위해 휴대전화 단말기의 “설정” 메뉴로 이동해주세요. 다음 “애플 아이디”를 클릭하고 “구독” 경로를 찾아 이동하여 줍니다.
3.구독취소
설정 앱의 구독 경로로 이동해주셨다면 현재 애플스토어에서 구독 중인 앱이 조회됩니다. 다음 구독취소를 진행하고자 하는 앱을 클릭하고 아래 “구독취소”를 선택하여 주시면 애플스토어 구독취소 절차가 완료됩니다. 구독취소가 완료되면 다음 달부터는 결제가 진행되지 않습니다.
애플스토어 환불 방법
4.애플아이디
애플스토어 환불 신청은 PC 또는 모바일 웹을 통해 진행하실 수 있습니다. PC를 통해 진행하고자 하시는 분들은 아래 “환불신청 바로가기”를 통해 애플스토어 환불요청 화면으로 바로 진행하실 수 있습니다.
5.미디어 및 구입항목
모바일 웹을 통해 애플스토어 환불 절차를 진행하고자 하시는 분들은 먼저 단말기의 설정 앱으로 들어가주세요. 다음 “애플아이디”를 클릭하고 “미디어 및 구입 항목” 그리고 “계정보기” 경로를 찾아 이동하여 줍니다.
6.구입내역
애플스토어 계정설정 메뉴로 이동해주셨다면 스크롤을 아래로 내려 “구입 내역”을 클릭하고 조회되는 구입 내역 중 환불받고자 하는 내역을 클릭하여 주세요.
7.문제신고
환불받고자 하는 내역의 주문 세부사항 메뉴로 이동해주셨다면 가장 아래에 “문제신고”를 클릭하고 무엇을 도와드릴까요? 항목을 클릭하여 “환불 요청”을 선택하여 줍니다.
8.사유입력
다음 세부내용선택을 클릭하여 적당한 사유(예: 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.)를 선택하여 줍니다. 환불 사유를 선택하여 주시고 마지막으로 “제출”을 클릭하면 애플스토어 환불 신청이 완료됩니다.
9.환불신청 완료
환불 처리는 즉시 진행되는 것이 아니라 환불 신청 후 48시간 내 처리가 진행되는 점 참고하시기 바랍니다. 또한 환불은 모두 승인되는 것이아니라 상황에 따라 거절될 수도 있습니다.
