롯데카드 분실신고 및 재발급 방법에 대하여 궁금하신가요? 카드를 처음 잃어버린 경우 당황스러울 수 있는데요. 누구나 한 번쯤은 겪을 수 있는 일이지만, 카드 분실에 대하여 대부분의 카드사에서 24시간 대응 체계를 운용 중이기 때문에 걱정할 필요는 없습니다. 본문 내용에서는 롯데카드 체크카드 또는 신용카드를 이용중인 고객님들을 위한 카드 분실 시 정지시키는 방법과 재발급하는 방법까지 함께 알아보도록 하겠습니다.
롯데카드 분실 대처요령 및 절차
✅ 롯데카드 분실시 가장 먼저 무엇을 해야하나요?
롯데카드를 이용중인 고객님들 중 카드를 분실했을 경우 당황하지 말고 신속하게 분실신고를 접수하는 것이 가장 중요합니다. . 분실신고를 하면 해당 카드의 모든 결제 기능이 즉시 정지되어, 누군가 카드 주인이 아닌 사람이 부정하게 사용하는 것을 미연에 방지할 수 있는데요. 분실신고가 완료되면 카드 사용이 정지되며, 이후에는 새로운 카드를 재발급 받으실 수 있습니다.
- STEP 1 : 카드 분실신고 및 사용정지 신청
- STEP 2 : 카드 재발급 신청
- STEP 3 : 재발급 카드 수령
- STEP 4 : 카드 등록
- STEP 5 : 카드 사용 및 이용 가능
※ 롯데카드 결제일별 이용기간은 어떻게 되나요?
※ 롯데카드 카드 결제일 변경 방법은 어떻게 되나요?
※ 롯데카드 사용내역 조회 및 다운로드 방법이 궁금하다면?
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롯데카드 분실신고 및 재발급 유의사항
✅ 롯데카드 분실신고 및 재발급 유의사항은?
- 카드정지 : 카드분실 신고 시 자동으로 롯데카드 사용이 정지됩니다.
- 분실신고 해제 : 재발급 신청한 카드가 제작 중일 경우, 분실신고 해제가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
- 재발급 배송 기간 : 롯데카드 재발급 신청시 기본 2~5 영업일 정도 소요됩니다.
- 재발급 후 기존 카드 : 롯데카드 재발급 후 기존의 카드는 폐기되어 사용이 불가합니다.
- 자동납부 변경 : 자동납부서비스를 이용 중인 카드를 분실신고할 경우, 서비스는 회원님의 다른 롯데카드로 자동 연결되기도 하나, 자동연결이 안되는 경우를 대비하여 가맹점에 따라 연결 카드를 직접 바꾸어 주시기 바랍니다.
- 제한카드 : 법인카드의 경우 고객센터를 통해 분실신고 접수를 진행해주시기 바랍니다.
롯데카드 분실신고 및 재발급 방법
롯데카드 분실신고 및 재발급 방법은 세가지 방법을 통해 진행해보실 수 있습니다. 사용자 선택에 따라 ①롯데카드 고객센터 ARS 전화 상담을 통해 카드정지 및 재발급 신청을 하거나, ②롯데카드 홈페이지 또는 ③롯데카드 어플을 통해 간편하게 카드정지 및 재발급 신청도 가능합니다.
✅ 롯데카드 분실신고 및 재발급 방법은?
- ① 롯데카드 고객센터 ARS 전화 상담을 통한 분실신고 및 재발급 방법
- ② 롯데카드 홈페이지(PC)를 통한 분실신고 및 재발급 방법
- ③ 롯데카드 어플(모바일)을 통한 분실신고 및 재발급 방법
롯데카드 고객센터 분실신고 및 재발급 방법
1.롯데카드 고객센터 ARS 전화 상담
롯데카드 분실신고 및 재발급 첫번째 방법은 롯데카드 고객센터를 이용하는 방법입니다. 가장 간단하면서도 별도의 프로그램 설치 없이 이용 가능하다는 장점이 있습니다. 롯데카드 고객센터 전화 연결을 통해 상담원 연결을 통해 해당 카드 조회 후 안내에 따라 사용정지 및 재발급 신청 절차를 진행해주시면 됩니다.
- 롯데카드 고객센터 : ☎1588-8100
- 고객센터 이용시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토요일, 일요일, 공휴일 불가)
- 서비스 이용방법 : ‘카드’메뉴의 ‘카드조회’ 및 “분실신고’ 또는 상담원 연결
롯데카드 홈페이지 분실신고 및 재발급 방법
2.롯데카드 홈페이지 바로가기
롯데카드 분실신고 및 재발급 두번째 방법은 롯데카드 홈페이지를 이용하는 방법입니다. 평소 PC를 통해 카드관리를 하시는 분들에게 권장드리는 방법입니다.
3.고객센터
“롯데카드 홈페이지“에 접속하여 주세요. 해당 서비스는 로그인이 필요한 작업입니다. 롯데카드 홈페이지 접속 후 상단의 “고객센터” 메뉴를 클릭 후 [분실신고·재발급 > 분실신고] 경로를 찾아 이동해주시기 바랍니다.
4.분실카드
다음, 분실신고 정보 입력 단계에서 분실한 롯데카드를 선택하고 부정사용여부에 “없음“을 선택하고 “다음“을 눌러줍니다.
5.재발급 신청
롯데카드는 분실신고 시 자동으로 재발급 신청까지 연계가 가능합니다. 재발급 신청에 “신청(재발급 희망하지 않는 경우에는 “신청안함”)”을 선택하여 주시고 새로운 카드를 받을 주소지를 집 또는 직장으로 설정하여 “분실신고 신청“을 완료합니다.
롯데카드 모바일 분실신고 및 재발급 방법
6.롯데카드 모바일 앱 다운로드
롯데카드 분실신고 및 재발급 세번째 방법은 롯데카드 어플(모바일)을 이용하는 방법입니다. 장소(PC없이)나 시간 제약없이 스마트폰만 있다면 간편하게 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.
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7.전체메뉴
롯데카드 모바일 앱을 실행하여 주세요. 해당 서비스는 로그인이 필요한 작업입니다. 롯데카드 모바일 앱 실행 및 로그인 후 우측 하단에 “전체(三 아이콘)“를 클릭하여 주세요.
8.MY
전체메뉴 화면으로 이동해주셨다면 “MY” 메뉴를 클릭 또는 스크롤을 아래로 내려 카드정보 관리 항목에 있는 “보유카드 조회” 경로를 찾아 이동해주시기 바랍니다.
9.보유카드조회
보유카드 조회 화면으로 이동해주셨다면 아래 “분실신고” 메뉴를 통해 분실신고와 재발급을 동시에 진행하실 수 있습니다. 단순히 카드를 정지시키고 싶은 경우에는 카드 화면 아래 “일시정지신청”을 이용하는 방법도 있습니다.
10.카드재발급
롯데카드는 분실신고 시 자동으로 재발급 신청까지 연계가 가능합니다. 부정사용 여부를 선택하고 카드 재발급 항목에 “신청”을 선택하여 주세요.
11.배송지 선택
카드 재발급 항목에 “신청”을 선택하여 주신 경우 자동으로 배송지 선택 화면이 나타납니다. 새로운 카드를 받을 주소지를 집 또는 직장으로 설정한 뒤 “다음“을 클릭합니다.
12.롯데카드 분실신고 및 재발급 완료
재발급 신청한 롯데카드는 지역에 따라 영업일 기준 2~5일의 배송기간이 소요됩니다. 카드 수령 후 카드 사용등록을 통해 정상적인 이용이 가능합니다.
13.카드분실신고 해제
만약 분실한 카드를 찾았다면, “분실신고 해제”를 통해 사용정지(분실신고)한 카드를 복구하실 수 있습니다. 분실신고 해제 방법은 분실신고와 동일한 경로인 [전체 > MY > 카드정보관리 > 보유카드조회 > 분실신고] 또는 검색창에 “분실신고 내역·해제”를 검색하여 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다.
※ 롯데카드 결제일별 이용기간은 어떻게 되나요?
※ 롯데카드 카드 결제일 변경 방법은 어떻게 되나요?
※ 롯데카드 사용내역 조회 및 다운로드 방법이 궁금하다면?
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자주 찾는 질문/문제
Q : 롯데카드 사용정지 신청은 어떻게 하나요??
☞ 롯데카드 앱을 이용하는 경우 카드조회 화면에서 “카드 사용정지”를 이용해주시거나, “카드 분실신고” 메뉴를 통해 카드 정지 및 재발급 신청까지 같이 진행하실 수 있습니다.
Q : 롯데카드 재발급 신청은 어떻게 하나요?
☞ 롯데카드 재발급 신청은 ①롯데카드 고객센터, ②롯데카드 홈페이지, ③롯데카드 어플을 통해서 신청이 가능하며, 롯데카드 분실신고 시 연계하여 재발급 절차를 진행하실 수 있습니다.
Q : 분실신고 후 카드를 찾았어요. 분실신고 취소는 어떻게 하나요?
☞ 롯데카드 홈페이지 또는 모바일 어플의 “분실신고내역·해제” 메뉴를 통해 카드 조회 후 간편하게 분실신고 및 사용정지 해제가 가능합니다.
Q : 롯데카드 재발급 신청 후 배송은 얼마나 걸리나요?
☞ 롯데카드 재발급 신청 후 영업일 기준 배송 2~5일 정도 소요되며, 지역에 따라 기간이 더 소요될 수 있습니다.