기후동행카드 분실신고 및 환불 신청 방법에 대하여 궁금하신가요? 기후동행카드는 서울시 내 대중교통 무제한으로 이용할 수 있는 교통카드로, 일정 기간 동안 편리하게 사용할 수 있는 월정액 정기권으로 사용 중 카드를 잃어버렸거나 고장 등으로 더 이상 이용이 어려운 경우에는 온라인을 통해 간편하게 분실신고를 접수하고 환불 신청까지 진행할 수 있습니다. 본문 내용에서는 기후동행카드를 분실하거나 환불 신청을 희망하는 분들을 위한 분실신고 및 환불 신청 방법과 과정에 대해 상세하게 알아보도록 하겠습니다.
1.기후동행카드 분실신고 및 환불 유의사항
기후동행카드 분실신고 및 환불을 진행할 때는 신청 유형을 정확히 구분하는 것이 중요합니다. 만약 카드를 분실한 경우에는 [분실신고+환불] 메뉴를 통해 접수를 진행하시면 되며, 반대로 카드가 고장났거나 더 이상 사용하지 않는 경우에는 [정상/고장 환불] 메뉴를 선택해 환불을 진행해야 합니다. 또한 분실신고 또는 환불 신청이 완료된 이후에는 기존 기후동행카드를 더 이상 사용할 수 없으므로, 다시 이용하려면 기존 카드정보를 삭제한 뒤 새로운 카드를 재등록해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.
1-1.유의사항
- ①환불 신청 방식 구분 : 기후동행카드는 환불 신청 시 [분실+환불] 방식과 [정상/고장 환불] 방식으로 나누어 선택할 수 있으며, 상황에 맞는 유형을 정확하게 선택하는 것이 중요합니다.
- ②환불 기준 안내 : 카드 고장으로 인한 환불은 카드 잔액과 사용금액을 포함해 환불 신청이 가능하지만, 분실 및 일반 환불의 경우에는 사용금액 기준으로 환불이 진행됩니다.
- ③환불 처리 기간 : 환불 신청 후 현금으로 충전한 경우에는 영업일 기준 3~5일 내 입력한 계좌로 입금되며, 신용카드 또는 체크카드 결제 시에는 영업일 기준 5~7일 내 결제 카드에서 부분 취소 처리됩니다.
- ④환불 후 카드 재사용 여부 : 분실신고 및 환불이 완료된 카드는 더 이상 사용이 불가능하며, 기존 카드를 삭제한 후 새로운 기후동행카드를 다시 등록해야 이용할 수 있습니다.
- ⑤분실신고 취소 방법 : 분실신고 취소는 신청일 기준 24시간 이내에만 가능하며, ‘분실/도난 조회’ 화면에서 ‘분실/도난 재사용’ 메뉴를 통해 별도로 취소 신청을 진행해야 합니다.
※ 기후동행카드 청년 할인 등록/신청 방법이 궁금하다면?
※ 기후동행카드 다자녀 할인 등록/신청 방법이 궁금하다면?
※ 기후동행카드 카드등록/삭제 방법이 궁금하다면?
.
2.기후동행카드 분실신고 및 환불 신청 방법
2-1.티머니 카드&페이 홈페이지 바로가기
만약, 기후동행카드 실물 카드를 분실한 경우에는 기후동행카드 홈페이지가 아닌 ‘티머니 카드&페이 홈페이지’를 통해 분실신고를 진행해주어야 합니다. 기후동행카드의 경우 분실신고와 환불 신청이 묶여져 같이 신청이 진행됩니다.
2-2.로그인
티머니 카드&페이 홈페이지에 접속해주세요. 해당 서비스는 본인인증 로그인이 필요합니다. 로그인 후 우측 상단에 “①전체메뉴(三 아이콘)”를 클릭하여 주세요.
2-3.기후동행카드
전체메뉴 화면으로 이동해주셨다면 ‘②기후동행카드’란에 “③분실도난 환불”을 클릭하고 “④분실도난 환불 신청” 경로를 찾아 이동해주시기 바랍니다.
2-4.환불정보 입력
기후동행카드 분실/도난 신고 화면으로 이동해주셨다면 ①환불받은 은행, ②예금주(본인 이름), ③계좌번호, ④연락처, ⑤이메일 등의 필수 정보를 모두 입력하여 줍니다. 계좌번호와 이메일은 모두 입력 후 ‘확인’ 절차가 필요합니다. 모든 정보를 입력해주셨다면 화면 아래 “회원정보 업데이트”를 클릭하여 주세요.
2-5.기후동행카드 분실신고 완료
기후동행카드 분실신고 시 자동으로 환불 신청까지 같이 적용됩니다. 분실신고 및 환불 신청 시에는 기존의 기후동행카드는 더 이상 사용하실 수 없으며, 재사용을 위해서는 기존의 카드정보를 삭제하고 새로운 카드를 등록하여 사용해주셔야 합니다.
2-6.기후동행카드 분실신고 취소
만약, 분실한 ‘기후동행카드’를 찾은 경우 ‘분실신고 취소’를 통한 재사용이 가능합니다. 단, 분실 신고일 기준 24시간 이내 신청해주셔야 합니다. [전체메뉴 > 기후동행카드 > 분실/도난 환불 > 분실도난 환불 조회] 경로를 통해 분실신고한 내역을 ‘조회’한 다음, “분실/도난 재사용” 버튼을 통해 분실신고 취소 신청이 가능합니다.
3.기후동행카드 환불 신청 방법
3-1.전체메뉴
만약, 사용중인 기후동행카드가 고장났거나 더 이상 사용하지 않는 경우에는 ‘티머니 카드&페이 홈페이지’ 내 ‘정상/고장’ 환불 메뉴를 통해 기존의 기후동행카드를 폐기 및 환불 신청이 가능합니다. ‘티머니 카드&페이 홈페이지 접속 및 로그인 후 우측 상단에 “①전체메뉴(三 아이콘)”를 클릭하여 주세요.
3-2.정상/고장 환불
전체메뉴 화면으로 이동해주셨다면 ‘②기후동행카드’에 “③정상/고장 환불”을 클릭하고 “④정상/고장 환불 신청” 경로를 찾아 이동해주시기 바랍니다.
3-3.환불접수
정상/고장 환불 신청 화면으로 이동해주셨다면 스크롤을 가장 아래로 내린 뒤 ‘정상카드 환불접수’ 또는 ‘고장카드 환불접수’ 중 해당하는 부분을 선택하여 주세요.
3-4.사진첨부
환불접수 화면으로 이동해주셨다면 더 이상 사용하지 않는 ‘기후동행카드’를 4등분으로 잘라주신 다음, 카드 앞면과 카드 뒷면의 사진을 촬영하여 해당 페이지에 첨부하여 줍니다.
3-5.기후동행카드 환불 완료
기후동행카드 환불 신청은 보통 신청일 기준 약 5영업일 이내 처리가 완료되며, 개별 안내 및 입력한 계좌를 통해 환불 금액이 입금됩니다. 카드결제 또한 약 5영업일 이내 카드결제 취소 처리가 진행되며, 카드사에 따라 조금 더 소요될 수도 있습니다.
※ 기후동행카드 청년 할인 등록/신청 방법이 궁금하다면?
※ 기후동행카드 다자녀 할인 등록/신청 방법이 궁금하다면?
※ 기후동행카드 카드등록/삭제 방법이 궁금하다면?
.
4.자주 찾는 질문/문제
Q : 기후동행카드 분실 시 어떻게 해야 하나요?
☞ 카드를 분실했다면 즉시 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지 내, ‘분실도난 환불’ 메뉴를 통해 신고를 접수하고 환불 신청을 함께 진행해야 합니다.
Q : 분실도난 환불, 정상/고장 환불은 무엇이 다른가요?
☞ 기후동행카드 분실 시에는 [분실신고+환불], 카드 고장 또는 더 이상 기후동행카드를 사용하지 않는 경우에는 [정상/고장 환불] 메뉴를 선택해 신청해야 합니다.
Q : 기후동행카드 환불 후 언제 받을 수 있나요?
☞ 환불 신청 후 현금으로 충전한 경우에는 영업일 기준 3~5일 내 입력한 계좌로 입금되며, 신용카드 또는 체크카드 결제 시에는 영업일 기준 5~7일 내 결제 카드에서 부분 취소 처리됩니다.
Q : 기후동행카드 환불 신청 후 카드는 계속 사용할 수 있나요?
☞ 아니요, 분실신고나 환불 신청이 완료되면 기존 카드는 더 이상 사용할 수 없습니다. 기후동행카드 재사용을 희망하신다면, 기존의 카드정보를 삭제하고 새로운 카드를 등록해주셔야 합니다.
Q : 기후동행카드 재사용 방법은 무엇인가요?
☞ 티머니 카드&페이 홈페이지에서 기존 카드정보를 삭제한 뒤 새로운 기후동행카드를 다시 등록해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.