구글 플레이스토어 고객센터 환불 방법 및 절차에 대하여 궁금하신가요? 플레이스토어를 이용중인 고객님들 중 중복구매나 실수로 인앱 등을 구매하였거나 지인이나 가족을 통해 승인하지 않은 결제가 이루어진 경우 플레이스토어 고객센터를 통해 환불을 받으실 수 있습니다. 본문 내용에서는 플레이스토어를 이용중인 고객님들을 위한 고객센터 환불 방법 및 절차에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

구글 플레이스토어 고객센터 환불 유의사항
소액결제 또는 큰 금액의 고액결제 등의 결제로 환불을 받기 위해서는 먼저 구글 플레이스토어 환불정책을 알아보고 이 정책에 내가 조건이 부합한지 아닌지 확인하는 것이 우선입니다. 구글 플레이 스토어에서 환불을 받기위해 가장 중요한 환불정책은 구매가 이루어지고 진행된 시간과 매우 밀접한 관계가 있는데 빠르게 대처할 수록 환불을 받을 확률이 높으며, 기준 시간인 48시간을 기준으로 환불받는 방법이 조금 달라질 수 있습니다.
- 친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 : 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 : 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 영화, 책 또는 기타 콘첸츠를 구매한 경우 : 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있습니다.
- 카드나 다른 결제 수단에 본인 또는 아는 사람이 결제하지 않은 구글 플레이 구매 내역이 표시된다면 : 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고합니다.
- 플레이스토어 계정 해킹 등으로 인해 게임 머니 결제가 진행된 경우 : 승인되지 않은 청구(미승인 청구) 절차를 통해 환불을 진행하실 수 있습니다.
구글 플레이스토어 고객센터 환불 방법
1.플레이스토어 접속하기
실수로 인앱 등을 결제하거나 가족 또는 지인으로 부터 의도하지 않은 결제가 이루어진 경우 구글 플레이스토어를 통해서 환불 절차를 진행하실 수 있습니다. 먼저 안드로이드 휴대전화 내 설치되어 있는 플레이스토어 앱을 실행하거나 아래 “고객센터 바로가기”를 통해 플레이스토어 고객센터 홈페이지에 접속하여 주세요.
계정 해킹으로 인해 게임 머니 결제가 진행된 경우 “구글 미승인 청구“를 통해 환불 절차를 진행해주어야 하니 참고하시기 바랍니다.
2.고객센터
구글 플레이스토어로 이동해주셨다면 먼저 우측 상단에 “프로필”을 클릭하고 화면 가장 아래에 있는 “고객센터”를 클릭하여 구글 플레이스토어 고객센터 화면으로 이동해주세요.
3.환불 요청하기
구글 플레이스토어 고객센터 화면으로 이동해주셨다면 “Google Play 환불 요청하기”를 클릭하여 환불 절차를 시작합니다.

4.환불정책 확인
다음 환불정책 잃어 보기 화면에서는 “Google Play 환불 정책 자세히 알아보기”를 통해 어떤 경우 환불이 가능한 지, 어떤 경우 환불이 불가능한 지 등의 환불정책을 확인해보실 수 있습니다. 환불정책 확인 후 “계속”을 클릭하여 줍니다.
5.구매내역 선택
다음 구글 플레이를 통해 조회되는 결제(구매) 내역을 확인하고 환불하고자 하는 내역을 선택하여 주세요. 환불 건수가 다수라면 하나씩 전부 환불 절차를 진행해주어야 합니다.

6.환불사유 선택
다음 환불 사유를 선택하여 줍니다. 크게 중요한 내용은 아니기 때문에 다음 환불 사유 중 해당되는 사유를 적당히 선택하여 주신 후 “계속”을 클릭하여 줍니다.
7.환불요청 검토
다음 어떤 문제가 발생했는 지 설명해주세요. 문구에 언제 어떻게 결제가 이루어졌는 지 상세하게 서술하여 줍니다. 마지막으로 “환불요청”을 클릭하여 줍니다.

8.환불신청 완료
“환불요청”을 통해 구글 플레이스토어 고객센터 환불 절차가 모두 완료되었습니다. 환불요청 후 환불은 즉시 처리되는 것이 아닌 검토를 통해 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있습니다. 환불 요청 현황은 [고객센터 > Google Play 환불 상태 확인] 경로를 통해 확인해보실 수 있습니다. 또한 환불은 무조건 되는 것이 아니라 환불정책에 의해 거절될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
